Politika privatnosti
Posljednje ažurirano: srpanj 2026.
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo putem webshopa ZP Sport, za koje svrhe ih koristimo, koliko ih čuvamo, kome ih prosljeđujemo te koja prava imate u vezi s obradom osobnih podataka.
Webshop ZP Sport u vlasništvu je i pod upravljanjem društva MARLES GRUPA d.o.o.
1. VODITELJ OBRADE
Voditelj obrade osobnih podataka je:
MARLES GRUPA d.o.o.
Ulica Vladimira Novaka 23
10290 Zaprešić
Hrvatska
OIB: 67308608975
Kontakt za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka: prodaja@zpsport.hr
2. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO
Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za obradu narudžbe, dostavu proizvoda, izdavanje računa, korisničku podršku i zakonito poslovanje webshopa.
Podaci o narudžbi
Prilikom kupnje možemo prikupljati:
-
ime i prezime
-
adresu za dostavu
-
adresu za račun, ako je različita
-
e-mail adresu
-
broj telefona
-
podatke o naručenim proizvodima
-
napomene vezane uz narudžbu
Ti podaci potrebni su kako bismo mogli obraditi narudžbu, isporučiti proizvode i kontaktirati kupca u vezi s narudžbom.
Podaci za personalizaciju proizvoda
Kod personaliziranih proizvoda možemo prikupljati podatke koje kupac unosi radi izrade narudžbe, primjerice:
-
broj na dresu
-
ime ili prezime za tisak
-
odabrane opcije personalizacije
Ti podaci koriste se isključivo za izradu konkretnog personaliziranog proizvoda i obradu narudžbe.
Kod narudžbi za djecu i maloljetne sportaše pretpostavlja se da narudžbu i unos podataka obavlja roditelj, skrbnik ili druga ovlaštena odrasla osoba.
Podaci o plaćanju
Kod kartičnog plaćanja ne pohranjujemo podatke o karticama.
Kartična plaćanja obrađuju se putem sustava Monri. Podaci potrebni za autorizaciju i naplatu kartičnih transakcija obrađuju se putem sigurnog sustava pružatelja platne usluge. Monri navodi da se osobni podaci mogu obrađivati za potrebe online autorizacije i naplate kreditnih i debitnih kartica u webshopu.
Tehnički podaci
Prilikom korištenja webshopa mogu se automatski prikupljati tehnički podaci, primjerice:
-
IP adresa
-
vrsta uređaja
-
internetski preglednik
-
operativni sustav
-
vrijeme pristupa
-
sigurnosni zapisi
-
podaci o korištenju stranice
Ti podaci koriste se radi sigurnosti, održavanja webshopa, otkrivanja tehničkih problema i, ako je dana privola, za analitiku.
3. SVRHE I PRAVNE OSNOVE OBRADE
Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova prema GDPR-u. Pravne osnove uključuju izvršenje ugovora, zakonsku obvezu, privolu i legitimni interes. GDPR u članku 6. propisuje zakonite osnove obrade osobnih podataka.
|
Svrha obrade |
Pravna osnova |
Razdoblje čuvanja |
|
Obrada i isporuka narudžbe |
Izvršenje ugovora |
Do izvršenja narudžbe, a povezani dokumenti prema zakonskim rokovima |
|
Izdavanje i čuvanje računa |
Zakonska obveza |
Najmanje 11 godina za knjigovodstvene isprave |
|
Fiskalizacija i računovodstvo |
Zakonska obveza |
Prema poreznim i računovodstvenim propisima |
|
Personalizacija proizvoda |
Izvršenje ugovora |
Do izvršenja narudžbe, odnosno prema rokovima za dokazivanje izvršenja |
|
Korisnička podrška i reklamacije |
Izvršenje ugovora / legitimni interes |
Do završetka postupka, odnosno prema zakonskim rokovima |
|
Korisnički račun, ako je omogućen |
Izvršenje ugovora / privola |
Do brisanja računa ili opoziva |
|
Newsletter i marketinške obavijesti |
Privola |
Do povlačenja privole |
|
Analitika i marketinški kolačići |
Privola |
Prema postavkama kolačića |
|
Sigurnost webshopa |
Legitimni interes |
Razumno razdoblje potrebno za sigurnosnu provjeru |
4. KOME PROSLJEĐUJEMO PODATKE
Osobne podatke prosljeđujemo samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, plaćanje, dostavu, računovodstvo, fiskalizaciju, održavanje webshopa ili ispunjenje zakonskih obveza.
Podaci se mogu proslijediti sljedećim kategorijama primatelja:
-
pružatelju platne usluge Monri za obradu kartičnih plaćanja
-
sustavu FIRA za izdavanje i fiskalizaciju računa
-
dostavnoj službi GLS Hrvatska za isporuku pošiljki
-
hosting pružatelju za tehničko održavanje webshopa
-
pružateljima IT podrške i održavanja webshopa
-
knjigovodstvenom servisu
-
nadležnim tijelima kada je to zakonski obvezno
5. KOLAČIĆI I ANALITIKA
Webshop koristi kolačiće potrebne za osnovno funkcioniranje stranice, primjerice za košaricu, prijavu korisnika i sigurnost.
Analitički i marketinški kolačići koriste se samo ako korisnik za to da privolu putem cookie bannera.
Korisnik može u svakom trenutku promijeniti ili povući svoje postavke kolačića putem dostupnih postavki na stranici.
Detaljnije informacije o kolačićima nalaze se u posebnoj Politici kolačića.
6. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA
Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.
Mjere uključuju, između ostalog:
-
korištenje SSL certifikata
-
ograničenje pristupa administraciji webshopa
-
sigurnosne kopije
-
ažuriranje sustava i dodataka
-
korištenje sigurnih sustava za plaćanje
-
pristup podacima samo osobama kojima su podaci potrebni za obavljanje posla
7. VAŠA PRAVA
Kao ispitanik imate prava zajamčena GDPR-om, uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor. AZOP navodi da se za ostvarivanje prava trebate obratiti voditelju ili izvršitelju obrade, a organizacija mora odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana.
Imate pravo zatražiti:
-
pristup svojim osobnim podacima
-
ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
-
brisanje osobnih podataka, kada je primjenjivo
-
ograničenje obrade
-
prijenos podataka
-
prigovor na obradu
-
povlačenje privole, kada se obrada temelji na privoli
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati na: prodaja@zpsport.hr
8. PERSONALIZIRANI PROIZVODI
Kod narudžbe personaliziranih proizvoda kupac sam unosi podatke koji će se otisnuti na proizvod, primjerice broj, ime ili prezime.
Ti podaci koriste se samo za izradu naručenog proizvoda, obradu narudžbe, korisničku podršku i rješavanje mogućih reklamacija.
Molimo kupce da prije potvrde narudžbe pažljivo provjere unesene podatke jer se personalizirani proizvodi izrađuju prema unesenim podacima kupca.
9. MALOLJETNICI
Webshop je namijenjen kupcima koji su punoljetni ili narudžbu izvršavaju uz znanje roditelja odnosno skrbnika.
Ako se naručuje oprema za dijete ili maloljetnog sportaša, narudžbu treba izvršiti roditelj, skrbnik ili druga ovlaštena odrasla osoba.
11. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, zakonima, tehničkim rješenjima ili partnerima koje koristimo.
Važeća verzija Politike privatnosti uvijek je dostupna na ovoj stranici.