Povrat i jednostrani raskid ugovora

Posljednje ažurirano: srpanj 2026.

Ova pravila odnose se na povrat ispravnih proizvoda i pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora kod kupnje putem webshopa ZP Sport, koji je u vlasništvu i pod upravljanjem društva MARLES GRUPA d.o.o.
Ova pravila ne odnose se na reklamacije proizvoda s nedostatkom. Ako ste primili oštećen proizvod, pogrešan proizvod, pogrešnu veličinu ili proizvod čija personalizacija ne odgovara potvrđenoj narudžbi, primjenjuju se pravila iz stranice Reklamacije i prigovori.

1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kod kupnje robe, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana primitka zadnjeg proizvoda odnosno zadnje pošiljke. 

 

2. KADA POVRAT NIJE MOGUĆ

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na proizvode koji su izrađeni prema specifikaciji kupca ili su jasno prilagođeni kupcu.

To uključuje, primjerice:

  • dresove s otisnutim imenom ili prezimenom
  • dresove s otisnutim brojem
  • proizvode s grbom kluba
  • proizvode s natpisom kluba
  • proizvode s posebnim tiskom ili personalizacijom
  • klupske proizvode izrađene ili prilagođene prema dogovoru s klubom ili kupcem

Takvi proizvodi ne mogu se vratiti samo zato što se kupac predomislio, odabrao pogrešnu veličinu, pogrešan broj, pogrešno prezime ili više ne želi proizvod.

Ovo ne utječe na pravo kupca na reklamaciju ako je proizvod oštećen, pogrešno izrađen ili ne odgovara potvrđenoj narudžbi.

3. KOJI SE PROIZVODI MOGU VRATITI

Povrat je moguć za ispravne, nepersonalizirane proizvode kupljene putem webshopa, primjerice:

  • nepersonalizirane majice
  • nepersonalizirane hlačice
  • nepersonalizirane čarape
  • nepersonalizirane trenirke
  • nepersonalizirane jakne
  • torbe, lopte i dodatke bez personalizacije

Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i, koliko je moguće, vraćen u originalnom pakiranju, s pripadajućim deklaracijama, etiketama i dodacima.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

4. KAKO OSTVARITI PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka od 14 dana.

Obavijest možete poslati e-mailom na:
prodaja@zp-sport.com

U obavijesti navedite:

  • ime i prezime
  • adresu
  • e-mail
  • broj telefona
  • broj narudžbe
  • naziv proizvoda koji vraćate
  • IBAN za povrat sredstava, ako povrat nije moguć istim načinom plaćanja

Uz to, pravo na jednostrani raskid ugovora možete iskoristiti i tako da obrazac za jednostrani raskid ugovora.

5. POVRAT ROBE

Nakon što nam pošaljete obavijest o jednostranom raskidu ugovora, proizvod morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Proizvod šaljete na adresu:
MARLES GRUPA d.o.o.
Ulica Vladimira Novaka 23
10290 Zaprešić
Hrvatska

S napomenom:
„Povrat – broj narudžbe: [upišite broj narudžbe]”

Molimo da proizvod ne šaljete pouzećem.

6. TROŠAK POVRATA

Izravni trošak povrata robe snosi kupac, osim ako je razlog povrata greška na strani ZP Sporta.

Ako je proizvod oštećen, pogrešan ili ne odgovara potvrđenoj narudžbi, ne radi se o jednostranom raskidu ugovora, nego o reklamaciji. U tom slučaju primjenjuju se pravila iz stranice Reklamacije i prigovori.

7. POVRAT SREDSTAVA

Ako potrošač pravodobno raskine ugovor, vratit ćemo primljeni iznos bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili obavijest o odluci o jednostranom raskidu ugovora.

Povrat sredstava možemo izvršiti nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio prilikom plaćanja, osim ako se kupac izričito ne suglasi s drugim načinom povrata.

Ako je kupac odabrao skuplji način dostave od najjeftinije standardne dostave koju smo nudili, nismo obvezni vratiti dodatni trošak skupljeg načina dostave.

8. PERSONALIZIRANI PROIZVODI

Kod personaliziranih proizvoda kupac prije potvrde narudžbe mora provjeriti unesene podatke, osobito:

  • veličinu
  • boju
  • model proizvoda
  • broj za tisak
  • ime ili prezime za tisak
  • odabrani klub ili kolekciju

Ako je proizvod izrađen prema podacima koje je kupac unio prilikom narudžbe, takav proizvod ne može se vratiti zbog pogrešnog unosa kupca ili promjene odluke.

Ako personalizacija ne odgovara potvrđenoj narudžbi zbog naše greške, kupac ima pravo na reklamaciju.

9. POTROŠAČI I PRAVNE OSOBE

Pravo na jednostrani raskid ugovora odnosi se na potrošače, odnosno fizičke osobe koje kupuju izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Za kupnje koje obavljaju pravne osobe, obrti, klubovi ili druge organizacije, uvjeti povrata mogu se posebno dogovoriti i ne primjenjuju se nužno ista pravila kao za potrošače.

10. OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ovaj obrazac možete ispuniti i poslati samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor za proizvod za koji postoji pravo na jednostrani raskid.
Prima:
MARLES GRUPA d.o.o.
Ulica Vladimira Novaka 23
10290 Zaprešić
Hrvatska
E-mail: prodaja@zp-sport.com

Ja, niže potpisani/a, ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećeg proizvoda/proizvoda iz narudžbe:

Broj narudžbe:

[upišite broj narudžbe]

Datum narudžbe:

[upišite datum narudžbe]

Datum primitka robe:

[upišite datum primitka]

Ime i prezime kupca:

[upišite ime i prezime]

Adresa kupca:

[upišite adresu]

E-mail:

[upišite e-mail]

Telefon:

[upišite telefon]

Proizvod/i koji se vraća/ju:

[upišite naziv proizvoda]

IBAN za povrat sredstava, ako je potreban:

[upišite IBAN]

Datum:

[upišite datum]

Potpis kupca:

[samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku]